Come usufruire della garanzia sui prodotti

Copertura della garanzia

I prodotti acquistati su www.diffusioneshop.com sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per eventuali difetti di conformità, con assistenza gestita da Diffusione Luce in collaborazione con il produttore.

La garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto, con eventuale possibilità di estensione solo se espressamente prevista e richiesta.

Come usufruire della garanzia

Per richiedere assistenza in garanzia o informazioni su un'eventuale estensione, scrivi a garanzia-acquisti@diffusioneshop.com indicando:

• il malfunzionamento riscontrato
• il numero d'ordine o i riferimenti utili per identificare l'acquisto

Una volta ricevuta la richiesta, un nostro incaricato fornirà tutte le indicazioni necessarie per la corretta gestione della pratica.

Installazione e validità della garanzia

La garanzia è valida a condizione che i prodotti vengano installati in ambienti idonei e da personale qualificato, nel rispetto delle istruzioni e delle specifiche del prodotto.

Diffusione Luce s.r.l. non risponde di danni, anomalie o malfunzionamenti derivanti da installazione non corretta, uso improprio o mancato rispetto delle indicazioni tecniche fornite.

Batterie e componenti soggetti a usura

La garanzia legale di 24 mesi copre i difetti di conformità del prodotto. Le batterie delle lampade, incluse le ricaricabili, sono tuttavia componenti soggetti a naturale usura.

Durata, autonomia e prestazioni delle batterie variano nel tempo in base a diversi fattori: modalità di utilizzo, cicli di carica e scarica, condizioni di conservazione, tempi di inattività e impiego di sistemi di ricarica non idonei o non conformi alle specifiche del prodotto.

Per questo motivo il progressivo deterioramento della batteria e i fenomeni riconducibili al normale utilizzo o invecchiamento del componente non rientrano nella copertura.

Anche eventuali alterazioni visibili della batteria o del suo alloggiamento — rigonfiamenti, deformazioni dell'involucro, ossidazione, alterazioni dei contatti, perdite o segni compatibili con surriscaldamento — possono dipendere dal normale degrado nel tempo, da condizioni d'uso non corrette o dall'utilizzo di caricabatterie non idonei.

Gestione delle pratiche di garanzia